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Preguntas frecuentes para negocios

¿Tienes dudas? Queremos resolverlas

¿En qué consiste el Sistema Arbitral de Consumo?

Es un servicio público para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales. 

La ley define el Sistema Arbitral de Consumo como el "sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito".

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