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Preguntas frecuentes

Si mi pedido viene defectuoso, ¿cómo lo devuelvo?

Si quieres devolver un producto defectuoso que has recibido, escríbenos a  clientes.tienda@repsol.com. Deberás adjuntar una imagen para confirmar el estado del producto. 

Una vez comprobado que llegó defectuoso, nos ocuparemos de su recogida asumiendo el coste. El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 19h. Podrás escoger el día y el tramo que mejor te convenga. 

Para devolverlo, necesitarás un código único que recibirás por correo electrónico. Puedes:

  1. Escribirlo en el paquete o en un folio y pegarlo al paquete 
  2. Acudir a un punto Tipsa, facilitar el código y dejar el paquete. 

Puede que los defectos de producto sean debidos al transporte, en ese caso ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde que lo recibas. 

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