Cambios y devoluciones - Tienda Repsol

Si recibes un producto erróneo, el artículo no te gusta o quieres cambiar la cantidad de un envase o la talla de una prenda, escríbenos a clientes.tienda@repsol.com y envíanos una imagen del producto. 

Nosotros lo recogeremos en tu domicilio y verificaremos que está en su embalaje original y en perfectas condiciones para proceder al cambio.

Si no estás satisfecho con tu artículo, llega dañado o el paquete está defectuoso y quieres devolverlo, envíanos una imagen del producto a clientes.tienda@repsol.com. 

Tienes 100 días naturales, a contar desde la fecha en que recibes el producto, para cambiarlo o devolverlo. Si el producto llega dañado o roto, el plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Los cambios y las devoluciones son totalmente gratuitos. Cuando recibamos el producto y revisemos que está en perfectas condiciones, te enviaremos el nuevo o realizaremos la devolución del importe sin ningún coste adicional.

Si el artículo nuevo tiene diferente importe, aplicaremos esta diferencia en la tarjeta de crédito o débito que hayas utilizado para la compra. 

En Repsol recogemos tu producto de lunes a viernes de 9h a 19h. Puedes elegir el día y el tramo que más te convenga.

Para recogerlo, sigue estos pasos: 

1. Escríbenos a clientes.tienda@repsol.com.
2. Te enviaremos una etiqueta que debes imprimir y pegar en el exterior del paquete.

1. Escríbenos a clientes.tienda@repsol.com.
2. Te enviaremos un código que deberás presentar en la oficina (no hace falta que lo imprimas) al entregar tu paquete.

Cuando lo recibamos y comprobemos que el producto está en perfecto estado, iniciaremos el cambio o reembolso.

Aunque la mayoría de los productos de la tienda se pueden devolver, existen excepciones:

• Los productos de Guía Repsol Gourmet, por tratarse de alimentos, productos perecedores o con fecha de caducidad.
• Los productos que se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo. En el caso de productos tecnológicos, en aquellos en los que te hayas registrado o para los que hayas configurado sus funcionalidades.
  
• Los productos sucios, manchados, dañados o con marcas de uso. En el caso de un patinete eléctrico, no aceptaremos su devolución si lo pruebas al aire libre.  
• Los productos montados. Para devolver un producto que requiere montaje este habrá de devolverse sin montar.
• Los productos incompletos. Se considera que el productos está incompleto si este no incluye sus accesorios si los tuviera y/o la documentación que lo acompaña.

Recomendamos que los productos sean devueltos en su embalaje original en perfectos estado. Si ya no dispones del embajaje original, podrás utilizar otro siempre y cuando esté bien precintado y protegido para evitar daños que podrán ser motivo para rechazar la devolución.