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Cambios y devoluciones - Tienda Repsol

Tienes 100 días para cambiar o devolver gratis tus pedidos

Descubre cómo cambiar un producto por otro y cómo tramitar la devolución y el reembolso.

Si quieres cambiar o devolver un producto, te lo ponemos fácil

envíos gratis

Gratis

El servicio de cambio o devolución de un pedido online es totalmente gratuito.

cambios y devoluciones a domicilio

A domicilio

Nos encargamos de recoger el producto y de enviarte el nuevo o hacerte el reembolso.

100 días para devoluciones

100 días

A contar desde el día en el que recibes el pedido (salvo artículos perecederos).

Cómo se recibe el reembolso

Infórmate de cómo efectuamos el reembolso del importe de una devolución.

¿Cómo sé que ha sido aceptado?

Cuando el reembolso sea aceptado por nuestro departamento de Atención al Cliente, recibirás un email de confirmación. Este lo enviaremos una vez hayamos comprobado que el producto está en perfecto estado.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?

Desde que recogemos el producto en tu domicilio, Atención al Cliente puede emplear un máximo de 7 días en comprobar su estado. Una vez verifique que está todo correcto, aceptaremos la devolución y procederemos al reembolso en un plazo de 72 horas (puede variar en función de la entidad bancaria).  

¿En qué método de pago lo recibiré?

El reembolso lo recibirás en la misma forma de pago que utilizaste al hacer la compra. Actualmente, el único método de pago disponible en Repsol es a través de tarjeta de crédito o débito, por lo que la devolución del importe la efectuaremos en ella.