Protocolo COVID-19: Suministro de Luz y Gas

Hemos reforzado nuestros canales de atención al cliente online y telefónicos para asegurar una atención rápida y efectiva, garantizando, así, tu seguridad y la de nuestros colaboradores.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos canales:

Teléfono: estamos a tu disposición en el 900 118 866.
Web: Encuentra nuestros puntos de atención en nuestra página de contacto.
Email: Hemos habilitado un buzón para las consultas más urgentes. Escríbenos a gestionprioritaria@repsolluzygas.com.

Además de reforzar nuestra atención al cliente para que siempre tengas el servicio que mereces, hemos instalado un protocolo de seguridad para las veces en las que nuestros técnicos tengan que visitar tu hogar:

Mantienen la distancia de seguridad recomendada, evitando cualquier contacto con las personas que se encuentren en tu hogar.
Limpian el lugar de la avería antes y después de finalizar el servicio.
Usan guantes desechables y mascarilla durante toda la visita.
Adoptan todas las medidas genéricas de protección individual establecidas por el Ministerio de Sanidad.

Si quieres saber un poco más sobre las medidas y acciones que realizamos durante la pandemia, pincha aquí.

¿Tienes dudas?

Nuestros agentes están para ayudarte, por eso podrás resolver todas tus dudas e incluso contratar o cambiar tus productos de luz y gas en cualquiera de nuestros canales de atención.

Si quieres cambiar tu tarifa de luz y/o gas natural o conocer si hay una tarifa que se adapte mejor a tus necesidades energéticas actuales, puedes consultar nuestra web o contactar con nuestros agentes en el 900 118 866.

Sí, puedes trasladarnos tus dudas e incidencias sobre cualquier producto de luz y gas natural de Repsol.

Mantienen la distancia de seguridad recomendada, evitando cualquier contacto con las personas que se encuentren en tu hogar.
Limpian el lugar de la avería antes y después de finalizar el servicio.
Usan guantes desechables y mascarilla durante toda la visita.
Adoptan todas las medidas genéricas de protección individual establecidas por el Ministerio de Sanidad.

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Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado proporciona sus datos personales para esta finalidad a través del formulario establecido a tal efecto en la página web. Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento o de terceros. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado acepta, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios	Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos	El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales

Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado proporciona sus datos personales para esta finalidad a través del formulario establecido a tal efecto en la página web. Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento o de terceros. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado acepta, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios	Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos	El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales

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