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Información básica sobre protección de datos

Responsable

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.

Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com

Datos objeto de tratamiento

Tus datos identificativos y de contacto.

Finalidad y legitimación

Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios

Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos

El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales
Política de protección de datos

Protección de datos de carácter personal para potenciales clientes

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos es Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. con NIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres, 19, 39011. 

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

El responsable del tratamiento tratará tus datos personales, para las siguientes finalidades: 

Finalidad

Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas.

Legitimación

Tu consentimiento. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado acepta, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin. El consentimiento será revocable en cualquier momento.

Datos del objeto de tratamiento

Datos identificativos y de contacto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o en su caso se oponga al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años. En este sentido, el Comercializador conservará los datos personales una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

El Comercializador sólo comunicará los datos de los interesados a:

Aquellos terceros que colaboren con Repsol Luz y Gas y que permitan la consecución de la finalidad antes descrita en el marco de la prestación de sus servicios a Repsol Luz y Gas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El interesado podrá retirar su consentimiento, en cualquier momento, y podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos y solicitar la portabilidad de sus datos, remitiendo una comunicación, por escrito, al domicilio social de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., o a través de la dirección de correo electrónico, protecciondedatos@repsolluzygas.com, adjuntando en ambos casos, a esta solicitud, copia de su DNI o NIF.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que el Comercializador trata del interesado son los datos personales que este le ha facilitado mediante los formularios dispuestos a efectos de captación de potenciales clientes para la remisión de comunicaciones comerciales. En este sentido, el interesado garantiza que todos los datos que facilita a Repsol Luz y Gas son de su titularidad o bien está autorizado para dicha cesión por el titular de los mismos.

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Comercializador al atender sus derechos. En cualquier caso, Ud. podrá dirigirse inicialmente a la Oficina de Protección de Datos de Repsol Luz y Gas, a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto.

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Repsol Vivit: App Clientes Luz y Gas

Te damos la bienvenida a tu nueva Área de Cliente de luz y gas natural

Repsol Vivit es la nueva App para clientes de luz y gas natural. Toda la información relacionada con la luz y el gas de tu hogar en un mismo lugar.  También puedes acceder a través de la web: Accede desde aquí.

A partir de ahora puedes consultar tus contratos, ver y descargar tus facturas, visualizar tu consumo en euros, informarte del gasto energético de tus electrodomésticos e, incluso, compensar las emisiones derivadas de tu consumo. 

Controla tu consumo con repsol vivit

Controla cuál es tu gasto energético en todo momento

Tu consumo

Accede en todo momento a tu consumo de luz en euros por día y horas, sin esperar a tu factura, y conoce en el momento que quieras cuál será el importe de tu próxima factura.

Y por electrodoméstico

Entiende mejor tu gasto y cómo puede variar dependiendo de la estación del año en la que te encuentres, al conocer el consumo de cada uno de tus electrodomésticos.

Todas tus facturas en la app de Repsol Vivit

Entiende tu consumo... y tus facturas

Queremos que sepas de dónde viene cada importe. Tus facturas al detalle.

Tu factura al detalle

Te detallamos tanto el importe variable, el que depende del consumo que has hecho de energía, como el importe fijo, aquel derivado de la potencia contratada, los servicios añadidos, el alquiler del contador y los impuestos.  

 

Además, podrás ver y descargar todas las facturas cuando lo necesites.

Toma el control de toda la energía de tu hogar

Contrata la solución Origen de tu Energía

Elige el parque renovable del que procede tu energía

Si quieres ir más allá de consumir energía 100% renovable, al contratar la solución Origen de tu energía, podrás seleccionar de qué parque eólico o solar procede la energía que utilizas en tu hogar. Todo el control en tus manos.

Controla cuánto está produciendo tu parque en tiempo real

Conoce a tiempo real la producción de tu parque al detalle. Podrás ver cual va a ser la producción en las próximas horas para planificar tus momentos de consumo de la forma más eficiente.

Ver la solución Origen de tu Energía
Repsol vivit te ayuda a tomar decisiones

Toma las decisiones que más te convienen

Compara mes a mes

Elige periodos de tiempo similares y comprueba de un solo vistazo cómo es tu consumo. Revisa qué electrodomésticos y momentos son los mejores para ahorrar en tu consumo.  

Autoriza a gestionar a quién desees

Ahora puedes hacer que otras personas consulten, gestionen y supervisen el contrato y consumo del hogar.

Compensa las emisiones 

Si lo deseas, y de manera voluntaria, podrás compensar las emisiones de gas derivadas de tu consumo colaborando económicamente en proyectos forestales. Repsol aportará la misma cantidad que tú.

Saber más

Sácale más partido a tu energía

Comienza a gestionar de manera eficiente y ahorrar con tu energía 

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¿Tienes dudas?

En el Real Decreto-ley 10/2022 se establece, con carácter temporal, un mecanismo para la reducción del precio de la electricidad en el mercado mayorista, basado en un ajuste de costes de producción asociado a la fijación de un tope del precio del gas que será de aplicación desde el 15 de junio de 2022 hasta el 31 de mayo de 2023.

El citado mecanismo conlleva la compensación económica a la generación térmica afectada por el tope del precio del gas (Ciclos Combinados, Carbón y Cogeneración sin retribución específica) por parte de la demanda indexada o bien contratos renovados con posterioridad al 26 de abril de 2022.

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L., repercutirá este nuevo coste regulado temporal derivado de la compensación económica a la generación térmica que establece el Real Decreto-Ley 10/2022 a todos los contratos indexados y a aquellos contratos con inicio de vigencia posterior a 26 de abril de 2022, en las facturas emitidas con consumos a partir del 15 de junio de 2022 hasta el 31 de mayo de 2023.

Este nuevo coste regulado se incluirá como un concepto adicional en las facturas bajo el nombre: Coste intervención gas RDL 10/2022.

Resuelve todas tus dudas sobre la intervención del mercado eléctrico >

Es muy sencillo. Descárgate la app Repsol Vivit en Google Play o App Store. Cuando la hayas hecho y entres por primera vez en la app, solo debes seguir los pasos que te vamos indicando para completar tu registro.

Además de disfrutar de todas las ventajas que ya tenías con el Área Cliente, con Repsol Vivit:

  • Sabrás cuáles de tus electrodomésticos consumen más luz.
  • Podrás compensar tus emisiones de gas colaborando con proyectos forestales.
  • Compararás tu consumo actual con el de meses anteriores.

Los contadores inteligentes o electrónicos envían información de tu consumo eléctrico de forma automática a tu compañía distribuidora. Esta información nos llega a nosotros y, gracias a ella, podemos calcular el importe de tu factura.

La información de tu consumo se actualiza cada pocos días. Además, siempre podrás ver la fecha a la que corresponde la última actualización.

Sí. Accede a "Mis productos", despliega la tarifa de la que quieras modificar tu potencia y pincha en "Cambiar potencias". Una vez ahí, sigue los pasos que te indicamos para enviar tu solicitud de cambio de potencia.

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