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Preguntas frecuentes

Queremos resolver todas tus dudas. Por eso, aquí tienes las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, resueltas, por si te pueden ayudar.

¿Cómo puedo dar de alta el contrato de la luz?

Documentos y datos que necesito para dar de alta la luz

Para dar de alta la luz debes enviarnos los siguientes documentos a altas@repsolluzygas.com:

  • CIE o Certificado de Instalación Eléctrica en vigor.
  • Copia del DNI/NIE
  • Copia de la escritura de propiedad o contrato de arrendamiento.

Además, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

  • CUPS de la luz.
  • N.º cuenta bancaria (IBAN).
  • Potencias de luz solicitadas para cada tramo horario.
  • Teléfono de contacto.

Conceptos importantes para el alta

  • ¿Qué es el CIE? Es el documento que certifica que una instalación está en correcto estado y cumple con la normativa para recibir el suministro de electricidad, tiene una validez de 20 años. Si no lo tienes o ha caducado, puedes conseguirlo a través de un instalador eléctrico certificado. Recuerda que debes hacérnoslo llegar incluyendo todas las páginas del documento, sellado y firmado por el instalador. 
  • ¿Qué es el BRIE? En el caso de Cataluña, se puede aportar el BRIE o Boletín de Reconocimiento de Instalaciones Eléctricas. Se trata de un documento que garantiza que una instalación eléctrica, de potencia inferior a 20 kW, cumple con las medidas de seguridad obligatorias para el correcto funcionamiento de la misma. Se puede aportar en el caso de que el CIE haya caducado y debe tener fecha de emisión inferior a 6 meses.
  • ¿Qué es el CUPS? Se trata de un código alfanumérico que identifica el punto de suministro.  Si no lo conoces puedes llamar a tu distribuidora para que te lo facilite.

Documentos que debes tener vigentes

Además de los documentos y datos que nos debes enviar para que podamos gestionar tu nueva alta, deberás tener vigente:

  • Expediente de Acometida. La acometida es el punto de unión entre la red eléctrica y el suministro de tu vivienda o negocio. El expediente de la Acometida se gestiona con la distribuidora de tu zona y puede realizar la gestión tanto el usuario como el instalador de la acometida. 

Potencia eléctrica

Un factor importante que tendrás que tener en cuenta para dar de alta la luz, es la potencia que vas a contratar, ya que marca el número máximo de aparatos que puedes tener conectados simultáneamente e influirá en los gastos de contratación y en la factura. Para que tengas una referencia de qué potencia contratar:

  • 2,3 kW, para una vivienda de menos de 50m2, con pocos electrodomésticos y sin calefacción. 
  • 3,45kW, para una vivienda media, con un gasto medio.
  • 4,6kW, para una vivienda media, con un uso simultáneo de electrodomésticos.
  • 5,75kW, para una vivienda medio-grande, con muchos electrodomésticos conectados a la vez.
  • 6,9kW, para una vivienda medio-grande, con climatización y un gasto alto de electrodomésticos.

Tiempo que tarda en activarse el suministro

El plazo de activación del contrato de luz es de entre 10 y 20 días, desde que aceptas y firmas la oferta. El tiempo dependerá de que todos los documentos sean válidos y estén correctos y, de que tu distribuidora active el suministro. 

Costes asociados al alta

Los gastos asociados al alta de la luz están vinculados a los kW de potencia que hayas decidido contratar:

  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA 
  • Derechos de acceso: 19,40 €/kW + IVA 
  • Derecho de enganche: 9,04€ + IVA 

Estos gastos los aplica la distribuidora para verificar que la instalación cumple con la normativa, independientemente de la comercializadora con la que contrates, y se te cobrarán en tu primera factura. 

 

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