¿Qué es el depósito de garantía de la distribuidora y cómo funciona?

Question

Accepted Answer

Al dar de alta la luz o el gas, o al realizar ciertas modificaciones en tu contrato, es posible que te encuentres con el concepto de depósito de garantía de la distribuidora. Se trata de una fianza que la empresa distribuidora de tu zona puede solicitar para asegurar el pago del suministro. Es aplicable tanto en contratos de luz como de gas, y normalmente se cobra en un único pago.

Si bien la comercializadora lo incluye en la factura y lo recauda, quien realmente gestiona este depósito es la distribuidora de tu zona y puede pedírtelo cuando se da alguna de estas situaciones:

Alta nueva: si es la primera vez que se da de alta la luz y/o el gas en un punto de suministro (vivienda, local, empresa, etc.).
Aumento de potencia: si solicitas más potencia eléctrica contratada, puede conllevar el abono del depósito.
Restablecimiento del suministro: si se reactiva un suministro que estaba dado de baja, también puede solicitarse esta fianza.

Normalmente, este importe se cobra de una sola vez en la primera factura que recibes tras la gestión y lo verás identificado claramente en el apartado de “Otros conceptos” en concepto de “Depósito de garantía”. La distribuidora puede reclamar su pago dentro del plazo máximo que establece la normativa (hasta seis meses desde la fecha que corresponda, según el caso).

La cantidad a pagar varía en función de la potencia contratada y del tipo de suministro (luz o gas), pudiendo influir también la tarifa de acceso aplicable en el caso de la electricidad, por lo que no existe un precio único para todos los clientes.

Al funcionar como una fianza, el importe pagado se devolverá en el momento en que se da de baja el punto de suministro. En caso de existir importes pendientes o impagos, el depósito puede descontarse total o parcialmente.

En la actualidad, y en cumplimiento del RD 88/2026, las distribuidoras están iniciando la devolución de las garantías cobradas con anterioridad a febrero de 2026. La devolución la recibirá el titular actual del contrato y el importe total podrá dividirse hasta en 4 facturas.

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Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	(i) Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo WhatsApp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales sobre transformación de vehículos Autogas, al otorgar tu consentimiento expreso pulsando el botón “Llamadme Gratis” del formulario. (ii) Remitirte, por medios electrónicos y no electrónicos (incluyendo WhatsApp), comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, energía (electricidad y gas), seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento y/o de terceros. La base de legitimación es tu consentimiento expreso otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en el formulario. Ambas finalidades con base de legitimación en tu consentimiento, el cual se entenderá como otorgado si el interesado acepta, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Plazo de Conversación	Los datos personales a los que Repsol tenga acceso se tratarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o en su caso se oponga al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a dos años. En este sentido, Repsol conservará los datos personales una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Destinatarios	Repsol sólo comunicará los datos de los interesados a: Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida. En este caso, los datos serán compartidos con Instalaciones Smart Spain, S.L. (“ISS”) como Colaborador Oficial de Repsol; Los que resulten necesarios conforme a la Ley; Empresas del Grupo Repsol y/o terceros a los que nos hayas dado el consentimiento; WhatsApp Ireland limited como propietario de la aplicación WhatsApp, en caso de comunicarnos por esta vía.
Transferencias internacionales	Si. Los datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación de Repsol con proveedores de servicios, especialmente servicios tecnológicos, por ejemplo, el uso de WhatsApp puede conllevar transferencias internacionales de datos a terceros países. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. El interesado puede solicitar más detalles sobre las garantías adoptadas para la transferencia internacional de datos en el apartado de Privacidad disponible en www.repsol.com.
Derechos	El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través del correo rgpd.crc@repsol.com. El interesado podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo o solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones automatizadas en cualquier momento a través del correo rgpd.crc@repsol.com.
+ Info	¿Cómo hemos obtenido sus datos? Los datos personales que Repsol trata del interesado son los datos personales que este le ha facilitado mediante los formularios dispuestos a efectos de captación de potenciales clientes para la remisión de comunicaciones comerciales. En este sentido, el interesado garantiza que todos los datos que facilita a Repsol son de su titularidad o bien está autorizado para dicha cesión por el titular de los mismos. ¿Ante qué autoridad puedes ejercitar sus reclamaciones? El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de Repsol al atender sus derechos. En cualquier caso, el interesado podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Repsol a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto. https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/

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