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Acepto la política de protección de datos.

Información básica sobre protección de datos

Responsable

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.

Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com

Datos objeto de tratamiento

Tus datos identificativos y de contacto.

Finalidad y legitimación

Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios

Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos

El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/
Política de protección de datos

Protección de datos de carácter personal para potenciales clientes

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de tus datos es Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., (en adelante “Repsol Electricidad y Gas”), con NIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres, 19, 39011.

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

El Responsable del tratamiento tratará tus datos personales, para las siguientes finalidades: 

Finalidad

Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo WhatsApp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, Electricidad y gas.

  • Legitimación: Tu consentimiento. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado proporciona sus datos personales para esta finalidad a través del formulario establecido a tal efecto en la página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
  • Datos del objeto de tratamiento: Datos identificativos y de contacto.

Finalidad

Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo WhatsApp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento y/o de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Tus datos personales que Repsol Electricidad y Gas trata son los datos personales que has facilitado mediante los formularios dispuestos a efectos de captación de potenciales clientes para la remisión de comunicaciones comerciales o promocionales. En este sentido, en tu condición de interesado, garantizas que todos los datos que facilitas a Repsol Electricidad y Gas son de tu titularidad o bien estás autorizado para dicha cesión por el titular de los mismos.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Con carácter general, Repsol Electricidad y Gas sólo comunicará los datos de los interesados a:

  • Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable;  
  • Terceros que colaboren con Repsol Electricidad y Gas y que permitan la consecución de las finalidades antes descrita en el marco de la prestación de sus servicios a Repsol Electricidad y Gas. 
  • Solo con el consentimiento a empresas del grupo Repsol detalladas en https://repsol.info/cesioncomercial, y/o de un tercero. 
  • A WhatsApp Ireland Limited como propietario de la herramienta de comunicación Whatssap. Whatssap no es una herramienta de comunicación propia del grupo Repsol, sino de un tercero por lo que, al utilizar esta aplicación, estás consintiendo los términos y condiciones de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/).

En el caso de que seas usuario de WhatsApp, Repsol Electricidad Y Gas pone a tu disposición este canal de comunicación con el fin de facilitarte determinados trámites y agilizarte la obtención de información general sobre trámites y productos y/o servicios.

Este canal de comunicación no sustituye a los canales propios de Repsol Electricidad Y Gas y puede ser cancelado en cualquier momento bajo decisión unilateral de Repsol Electricidad y Gas o bien en el caso de detectar un uso fraudulento o inadecuado del mismo.

Siempre tendrás a disposición para resolver tus dudas, incidencias o reclamaciones los siguientes medios:

¿Tus datos serán objeto de transferencia internacional?

Tus datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación del Responsable del Tratamiento con proveedores de servicios, especialmente servicios tecnológicos. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. En concreto, el uso de WhatsApp, puede conllevar transferencias internacionales de datos personales a terceros países. Puedes solicitar más detalles sobre las garantías adoptadas para la transferencia internacional de datos en el apartado de Privacidad disponible en www.repsol.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras, en tu condición de interesado, no revoques tu consentimiento o, en su caso, te opongas al tratamiento de tus datos para la finalidad informada y, en todo caso, nunca por un periodo superior a cinco años. En este sentido, Repsol Electricidad y Gas conservará tus datos personales una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida contigo.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tu condición de interesado podrás ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a  protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si consideras que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Dónde puedes encontrar más información?

Puedes encontrar información adicional en la Política de Privacidad del grupo Repsol disponible en www.repsol.com.

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Servicio Asistente 24h y 24h Plus

Tu hogar protegido las 24 horas del día ante averías e incidencias

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Reparaciones en menos de 3 horas

Un técnico estará en tu casa en menos de 3 horas para reparaciones urgentes.

calendario

24 horas al día, los 365 días del año

El servicio está disponible los 365 días del año para cualquier avería.

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Asistente 24h

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*el IVA va incluido en el precio

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Asistente 24h Plus: Importe de 83,88€/año, Así que se fraccionará para mayor comodidad del cliente conforme a los periodos de facturación de suministro de electricidad/gas. IVA incluido. Precios aplicables en la Península Ibérica.

Si quieres contratarlo o recibir más información, no dudes en contactar con nosotros

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¿Qué incluye el Asistente 24h?

Servicio de Urgencia
  • Disponible las 24 horas, los 365 días del año
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas laborables
  • Desplazamiento y presupuesto gratuitos
  • 3 horas de mano de obra
  • Cobertura de materiales y piezas hasta 50 € incluidas
  • Sin límite de uso
Servicio de Manitas
  • Desplazamiento y presupuesto gratuitos
  • 3 horas de mano de obra
  • Hasta dos servicios al año de 1,5 horas cada uno
Servicio Legal, Médico e Informático
  • Asesoramiento jurídico
  • Ayuda legal 24 horas en una situación de urgencia
  • Orientación médica
  • Informática
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¿Qué incluye el Asistente 24h Plus?

Servicio de Urgencia
  • Disponible las 24 horas, los 365 días del año
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas laborables
  • Desplazamiento y presupuesto gratuitos
  • 3 horas de mano de obra
  • Cobertura de materiales y piezas hasta 50 € incluidas
  • Sin límite de uso
Servicio de Manitas
  • Desplazamiento y presupuesto gratuitos
  • 3 horas de mano de obra
  • Hasta dos servicios al año de 1,5 horas cada uno
Servicio Legal, Médico e Informático
  • Asesoramiento jurídico
  • Ayuda legal 24 horas en una situación de urgencia
  • Orientación médica
  • Informática
Servicio de reparación de electrodomésticos
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas laborables si el electrodoméstico deja de funcionar totalmente (excepto fines de semana y festivos)
  • Para el resto de incidencias, 24 horas laborables
  • Desplazamiento y presupuesto gratuitos
  • 2 horas de mano de obra
  • Cobertura de materiales y piezas hasta 50 € incluidas
  • Sin límite de uso

¿Tienes dudas?

El servicio Asistencia 24h y 24h Plus puede contratarlo cualquier persona que sea cliente de Repsol con un contrato de luz y/o gas, pudiéndose contratar el servicio cuando se contrata una tarifa o también a posteriori.

Para contratar el servicio, tan solo tienes que llamarnos al 900 11 88 66. ¡Es muy fácil, nos ocupamos de todo!

Si ya tienes contratado el servicio y necesitas hacer uso de él por avería, puedes llamarnos al 900 10 17 21 y te ayudaremos.

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* Precios aplicables en la Península Ibérica. IVA incluido.