Condiciones de uso de Waylet

Si quieres usar Waylet para pagar con tarjeta necesitas, como mínimo:

1. Ser titular de una tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Solred Profesionales o El Corte Inglés, que no esté asociada a la cuenta de otro usuario ni incluida en una lista de morosos (la “Tarjeta”).
2. Asociar la Tarjeta a tu cuenta de usuario. Puedes asociar más de una Tarjeta, y cambiarlas o eliminarlas cuando quieras.
3. Demostrar la validez de la Tarjeta, con un cargo de pequeño importe que se te devolverá según el procedimiento de tu banco. Según quién haya emitido la Tarjeta podrías tener que hacer algo más que recibir ese cargo.
4. Que producto o servicio se comercialice por Repsol o por un Comercio, y que este admita la Tarjeta. Si tu Tarjeta es American Express podrás pagar con Waylet solo en Estaciones de Servicio. Repsol no es responsable de que el Comercio no acepte la Tarjeta entre sus medios de pago.
5. Seguir las demás instrucciones que encontrarás en Waylet.

También puedes pagar en efectivo con Waylet, pero solo el combustible de las Estaciones de Servicio, y hasta un máximo de 250 euros (IVA no incluido) cada veinticuatro horas. Si eliges pagar una operación en efectivo luego no podrás utilizar otro medio de pago y, en cualquier caso, deberás seguir las instrucciones que aparecerán en Waylet.

En Waylet recibes un tique después de cada compra. Debes solicitar la factura en el Comercio, salvo que se pueda pedir a través de la aplicación.

Puedes usar Waylet para comprar por internet en las tiendas de las Estaciones de Servicio. Aquí te explicamos las condiciones.

1. Prohibición de revender los productos y requisitos legales de compra

No puedes revender los productos. Debes cumplir los requisitos legales de compra aplicables al establecimiento. Repsol no es responsable de los productos de las Estaciones de Servicio ni presta garantías sobre ellos.

2. Precio, disponibilidad y otras características. Errores manifiestos

Cada Estación de Servicio puede tener precios y promociones diferentes. El precio y, en su caso, la promoción aplicable, serán los que aparezcan en pantalla en el momento de realizar el pedido, salvo que haya un error manifiesto. Verás los precios de los productos con el IVA incluido. Los gastos de preparación de los productos se pagan aparte, los verás al final del pedido

Si hubiera un error o evidente en el precio o en cualquier otra característica de un producto te lo comunicaremos lo antes posible. No tenemos obligación de tramitar la compra de productos cuya información es claramente errónea, y el acuse de recibo de tu pedido no da por buena dicha información.

3. Pedidos y cancelaciones

Los pedidos pueden estar sujetos a un importe mínimo de compra. Al hacer el pedido puedes seleccionar la hora a la que quieres ir a recogerlo a la Estación de Servicio. Una vez emitido el pedido no podrás cancelarlo, y queda sujeto a la confirmación de la Estación de Servicio (que podrá aceptarlo o rechazarlo). Recibirás la confirmación del pedido si la Estación de Servicio lo acepta.

Ni Repsol ni la Estación de Servicio son responsables de las consecuencias de la cancelación de pedidos, en cualquier momento, por motivos técnicos u operativos (incluida la falta de disponibilidad de algún producto, entre otras razones). En esos casos no se te cobrará ningún importe, salvo que la cancelación se produzca por causa imputable a ti.

4. Devoluciones

Si quieres devolver algún producto, antes de que pasen catorce días naturales desde que lo compraste debes llevarlo a la Estación de Servicio que te lo vendió, en perfectas condiciones, con su embalaje original y, en su caso, con su documentación, accesorios o regalos. Además, debes presentar el tique de compra y el código de identificación de Waylet.

No podrás devolver la prensa diaria, las publicaciones, las revistas ni tampoco los siguientes productos: productos personalizados; productos que se deterioren o caduquen rápidamente; productos desprecintados que no puedan volver a comercializarse tras haber sido abiertos, por razones de salud o de higiene, y cualesquiera productos que la ley no permita devolver; productos que, tras la entrega, se hayan mezclado con otros de forma que no se puedan separar; productos cuyo estado se haya alterado después de la entrega.

El reembolso del precio se realizará durante los catorce días siguientes desde que tramites la devolución, por el mismo medio que utilizaste para pagar.

5. Tique y factura

Recibirás el tique de la compra (o factura simplificada) en la bolsa con tu pedido. Necesitas presentar ese tique tanto para devolver productos como para pedir una factura completa.

Las instrucciones que des a través de la aplicación tienen la misma fuerza obligatoria que un contrato firmado por ti. Cualquier orden recibida a través de tu cuenta de usuario de Waylet se considera tuya, a todos los efectos. Por ello, debes guardar tus credenciales de usuario en secreto y no ponerlas a disposición de otras personas.

Escríbenos a waylet@repsol.com tan pronto como creas que alguien puede tener acceso no autorizado a tu cuenta de usuario. Hasta que no recibamos tu notificación no podremos desactivarla, y no somos responsables de los daños que ese acceso provoque.

Te informaremos antes y, si no fuera posible lo haremos después, salvo que tengamos razones para pensar que informarte compromete las medidas de seguridad o es ilegal. Activaremos tu cuenta de nuevo si desaparecen los motivos de la suspensión.

Sin carácter exhaustivo, te damos varios ejemplos a continuación.

a) Los precios en Waylet no coinciden con los de la Estación de Servicio

Repsol no es responsable de la discrepancia porque se limita a indicar en la aplicación los precios orientativos de carburante publicados por el Ministerio de Industria y Comercio. Siempre se aplicarán los precios de la Estación de Servicio que hayas elegido, también si utilizas el servicio de autopago “Repsol Way&GO”.

b) Tienes alguna incidencia con el Comercio

No acepta tu Tarjeta como medio de pago, no estás satisfecho con sus productos o servicios, sus precios son diferentes de los que aparecen en Waylet, etc. Repsol no interviene en la adquisición de productos o contratación de servicios que puedas hacer en los Comercios (esto es, no comercializados por Repsol) y se limita a indicar en Waylet las características que cada uno le proporciona. Si tienes cualquier incidencia con un Comercio o con sus bienes o servicios debes plantear tu reclamación ante el Comercio.

c) Surgen obligaciones fiscales de tus compras

Usar Waylet para pagar no te exime de cumplir las obligaciones que puedan derivarse de tus compras. Repsol no es responsable de tus decisiones de contratación ni, por tanto, de los deberes que surjan de ellas.

d) Alguien utiliza tu cuenta de Waylet sin tu autorización

Debes guardar tus credenciales de acceso y no ponerlas a disposición de otras personas. Repsol no es responsable de que alguien utilice tu cuenta sin permiso, incluso aunque no lo hayas provocado tú.

e) Usas una tarjeta de otra persona

Tú eres el único responsable de las consecuencias de utilizar una tarjeta o cualquier otro activo de un tercero. Te comprometes a mantener indemnes a Repsol y a los Comercios frente a las reclamaciones derivadas de tus actos, especialmente si dañan su reputación.

La garantía de indemnidad que prestas al aceptar estas condiciones supone que te obligas a:

1. Reintegrar a Repsol y a los Comercios las sumas que tengan que desembolsar por las reclamaciones derivadas de tus actos (por ejemplo, indemnizaciones, multas, honorarios de abogados, costas, etc.); y
2. Pagar, además, el importe necesario para reparar todos los demás daños derivados de tu actuación (entre otros, los daños morales).

Puedes asociar a tu cuenta de Waylet una o varias de esas tarjetas (Más Travel, Travel Club, Iberia Plus, Mutua y Más Renfe, entre otras), y para recibir las ventajas correspondientes por compras en los Comercios que las admitan.

Con Waylet puedes ahorrar de dos formas:

• Mediante lo que denominamos “saldo” o porcentaje del precio de venta al público de los productos o servicios que compres usando Waylet, una vez descontados los cupones descuento. Con cada compra generas saldo, con el que luego podrás hacer nuevas compras en Estaciones de Servicio y en Comercios.

El saldo en las Estaciones de Servicio se calcula sobre el número de litros de combustible del repostaje, con independencia del importe, según la promoción vigente. Si quieres saber cuál es el porcentaje que ahorras al comprar con Waylet en un Comercio consulta su ficha en la aplicación.

No puedes gastar saldo y cupones en una misma operación. Perderás tu saldo si te das de baja como usuario de Waylet y si en doce meses no usas Waylet en una transacción que genere o consuma saldo.

Con las devoluciones recuperarás el precio de compra y se restará de tu saldo el porcentaje que te ahorraste. Si no tuvieras saldo en ese momento o resultará negativo tras la devolución, recibirás un cargo equivalente al valor del porcentaje o a al importe necesario para que tu saldo sea igual a cero.

• Con cupones de descuento: estos son vales de descuento que puedes obtener si eres usuario de Waylet. En cada promoción se define en qué consiste el descuento (puede ser un valor fijo o un porcentaje del precio de venta al público). Los cupones pueden canjearse por productos o servicios de Estaciones de Servicio y Comercios Adheridos a la Promoción. Podemos cancelar o bloquear en cualquier momento, sin previo aviso, cualquier cupón generado o adquirido sin respetar la ley, las condiciones de la promoción o las normas de buena conducta de Repsol. Nos reservamos el derecho a suspender indefinidamente tu cuenta de Waylet y a ejercer acciones legales en caso de que ello perjudique a Repsol.

El saldo y los cupones descuento no son acumulables. No puedes gastar saldo y cupones en una misma operación.

Con Waylet puedes participar en una iniciativa de compromiso medioambiental que mitiga las emisiones de CO₂ mediante la contribución a proyectos que o bien capturan CO₂ de la atmósfera o bien evitan más emisiones.
Las emisiones de CO₂ que genera el consumo de combustible se calculan a partir de los factores de emisión establecidos por diferentes organismos oficiales, entre ellos, el Ministerio para la Transición Ecológica.

Tras haber pagado con Waylet el combustible, la aplicación te da la opción de mitigar voluntariamente las emisiones de ese repostaje. También puedes configurarla para que, automáticamente, mitigar las emisiones de cada repostaje (en “Colaborar en cada repostaje”).

La compensación se realiza mediante la adquisición y posterior cancelación, por Repsol, de créditos VER (Voluntary Emission Reductions o Verified Emission Reductions). Dichos créditos VER son créditos de carbono, objeto de comercio en el mercado voluntario, que se generan a través de proyectos que reducen o evitan más emisiones de CO₂ a la atmósfera mediante la creación, restauración o protección de sumideros naturales. Un crédito VER equivale a una tonelada de CO₂.

Podrás mitigar las emisiones de tus repostajes anteriores, con el límite de 1 año. Puedes desistir de cada contribución, sin coste adicional, durante un plazo de catorce días naturales desde que la hayas hecho. Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o eliminar esta iniciativa, en cualquier momento. Si quieres más información pincha aquí.