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Es el servicio de recarga de vehículos eléctricos en puntos operados por el Grupo Repsol o por terceros que puedes contratar a través de Waylet (el “Servicio”).
El Servicio se regula en estas condiciones y en las condiciones específicas del punto de recarga que elijas (tienes más información en el apartado 6).
Al solicitar el Servicio a través de Waylet declaras conocer y aceptar todas las condiciones, por eso debes leerlas antes de continuar, ya que son obligatorias. Si no estás de acuerdo con algún extremo o tienes dudas, por favor, no solicites el Servicio.
Al final te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales con ocasión del Servicio (en el apartado 10). Te recordamos que, además, debes cumplir los términos que aceptaste para registrarte como usuario de Waylet, ya que contratas y pagas el Servicio usando la aplicación.
Sí. Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento, sin tener que avisarte previamente ni compensarte. En Waylet verás una notificación cuando haya cambios en estas condiciones, para que puedas leer la nueva versión antes de continuar con la contratación del Servicio.
Y sucede lo mismo con las condiciones particulares de cada punto de recarga: también pueden cambiar, sin previo aviso, y no podrás reclamar por tal razón. Por eso, antes de ordenar el Servicio en un punto de recarga debes confirmar que estás de acuerdo con sus condiciones particulares en el momento de elegirlo, ya que pueden haber cambiado desde la última vez que recargaste tu vehículo en él.
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, SLU (“RCEyG”) es la entidad que presta el Servicio. Sus datos son los siguientes:
RCEyG atenderá tus gestiones, dudas y reclamaciones relacionadas con el Servicio (por ejemplo, si te quieres dar de baja, o si tienes algún problema en el punto de recarga, etc.). Sus medios de contacto son los siguientes:
Correo electrónico: movilidad.electrica@repsolluzygas.com
Correo postal: Calle Méndez Álvaro 44 28045, Madrid.
Teléfono: 900 11 88 66
Tienes todos los detalles del Servicio tanto en Waylet como en el sitio web movilidadelectrica.waylet.es (accesible también a través del código QR que encontrarás en los puntos de recarga operados por el Grupo Repsol).
Al seleccionar un punto de recarga aceptas y te comprometes a cumplir, además de estas condiciones, las condiciones particulares en las que se preste el Servicio en ese punto de recarga.
Por tanto, antes de recargar tu vehículo asegúrate de que el punto de recarga ofrece lo que necesitas, y de que estás de acuerdo con sus condiciones particulares. Si no fuera así, no debes contratar el Servicio.
En las condiciones particulares de cada punto de recarga encontrarás, entre otros, los siguientes extremos:
Debes pagar el precio del Servicio usando Waylet, según los términos de la aplicación (accesibles aquí). Tras la recarga, podrás pedir que te enviemos una factura simplificada, por correo electrónico.
Excepcionalmente, el pago y la facturación del Servicio se harán según lo que establezca:
a) El contrato específico que tengas con RCEyG para recargar vehículos eléctricos en la vía pública, o
b) Tu contrato de tarjeta Solred, si pagas el Servicio con ella.
Antes de recargar el vehículo podrías recibir un cargo provisional en tu tarjeta, en concepto de garantía de pago. Este importe se te devolverá finalizada la recarga, al recibir el cargo por el precio del Servicio.
Si decides contratar el Servicio te comprometes a:
Cumplir estas condiciones, los términos de tu contrato particular para el Servicio (en su caso), las condiciones particulares del punto de recarga, y las condiciones de Waylet.
Seguir las instrucciones de los puntos de recarga.
Pagar, en tiempo y forma, tanto el precio del Servicio (energía y otros conceptos) como los importes que puedan exigir terceros por el estacionamiento del vehículo en la ubicación del punto de recarga.
Utilizar personalmente el Servicio y no permitir que otras personas lo hagan en tu lugar.
Utilizar la energía única y exclusivamente para recargar el vehículo para el que solicitas el Servicio. No debes cederla, revenderla o ponerla a disposición de terceros, de cualquier otra forma.
No reservar más de un punto de recarga simultáneamente.
Abandonar el emplazamiento del punto de recarga tan pronto como sea posible, para facilitar que otras personas puedan recargar su vehículo.
No obstaculizar ni dificultar la prestación del Servicio.
No utilizar cualquier medio diferente de Waylet para contratar el Servicio, ni para que el Servicio lo reciban personas no usuarias de Waylet. Entre otras actuaciones, no debes usar programas de ordenador, motores de búsqueda, arañas web o cualesquiera otros medios, automatizados o no, para acceder, rastrear, extraer, analizar, reutilizar o procesar, de cualquier otra forma, datos del Servicio, ni permitir que accedan a él personas no usuarias de Waylet, ni desviarlo a estas por cualesquiera medios.
Si no cumples tus obligaciones RCEyG podrá no prestar o suspender el Servicio, y mantendrá su derecho a cobrar el precio. Además, RCEyG podrá iniciar acciones judiciales como consecuencia de tu incumplimiento y, entre otros extremos, reclamar la indemnización de los daños y perjuicios que causes.
RCEyG no tendrá obligación de prestar el Servicio si:
Si incumples alguna de tus obligaciones en relación con el Servicio.
Cuando no se pueda prestar el Servicio porque (a) no funcione el punto de recarga que hayas seleccionado; o (b) una causa ajena a RCEyG lo impida (incluidos los supuestos de caso fortuito y de fuerza mayor).
Además, RCEyG puede suspender el servicio de reservas, temporal o indefinidamente, si detecta usos indebidos (abuso, fraude, etc.).
RCEyG no garantiza que el Servicio esté libre de errores o fallos. Los fallos o errores en el Servicio no suponen el incumplimiento de las obligaciones de RCEyG. En cualquier caso, RCEyG que no es responsable de tales errores o fallos, por lo que no tiene obligación de compensar cualquier daño derivado de ellos.
Al tratarse de un Servicio dirigido exclusivamente a usuarios que se encuentren en España y que solo se presta en territorio español, debes dirigirte a los juzgados de tu domicilio en España (y, si no lo tienes, los de Madrid capital).
Como alternativa, puedes plantear tu reclamación por un medio de resolución de conflictos gratuito, si cumples las condiciones que encontrarás en el siguiente enlace: Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo y condiciones | Repsol
Aquí te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales con ocasión del Servicio, exclusivamente.
Si quieres repasar toda la información sobre el tratamiento de tus datos como usuario de Waylet, aquí tienes la Política de Privacidad que aceptaste para registrarte en la aplicación. En concreto, en sus apartados “Quién es el responsable del tratamiento de los Datos personales” y “Qué es el Registro Único de Repsol (Tu Cuenta)” se explica por qué no necesitas dar tus datos a RCEyG para que te preste el Servicio, ya que Klikin se encarga de hacerlo por ti, para facilitarte los trámites y mejorar tu experiencia de usuario del Servicio.
Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, SLU, con domicilio en calle Isabel Torres n.º 19 (39011) Santander. Puedes contactar con su delegado de protección de datos en protecciondedatos@repsolluzygas.com.
| Tipologías de datos personales | Finalidades (para qué los trata RCEyG) | Bases de legitimación (por qué los trata RCEyG) |
|---|---|---|
|
Datos identificativos Nombre, apellidos, NIF/NIE, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, matrícula del vehículo, firma manuscrita, fecha de nacimiento, género, imagen/voz). |
Gestionar la relación contractual que establecemos contigo para prestarte el Servicio. Ello supone que necesitemos tratar tus datos para:
|
Ejecución del contrato que regula el Servicio (o, en otras palabras, cumplir estas condiciones). |
|
Datos asociados al uso del Servicio (o de transacciones de bienes y servicios): Número de recargas, importe de las recargas, puntos de recarga que utilices, etc. |
Cumplir obligaciones legales de RCEyG, incluida la de satisfacer tus solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos personales. |
Cumplimiento de obligaciones legales que tiene RCEyG como consecuencia de prestarte Servicio. |
|
Datos inferidos de tu comportamiento en relación con el Servicio. A los que accedemos cuando planteas incidencias, quejas, sugerencias o consultas que dirijas a RCEyG. |
Medir la calidad del Servicio mediante estudios estadísticos y encuestas de satisfacción. |
Interés legítimo de RCEyG en analizar esa información, para mejorar el Servicio. |
|
Datos de ubicación (geolocalización) |
Saber dónde estás para mostrarte los puntos de recarga cercanos y prestarte el Servicio. Para algunas funcionalidades (entre otras, la que permite que hagas recargas) es necesario que permitas en Waylet que accedamos a tus datos de ubicación o geolocalización. |
Tu consentimiento, que nos das al pulsar el botón de Waylet que nos permite acceder a tu ubicación. |
No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley nos obligue o utilices la tarjeta Solred para pagar el Servicio (en este caso compartiremos con SOLRED, SA, los datos necesarios para el pago y la facturación).
Por otra parte, es posible que terceros que prestan servicios a RCEyG (tecnológicos, de asesoramiento contable, financiero o de marketing, etc.) tengan acceso a tus datos personales. Estos actúan según las instrucciones de RCEyG, según los términos de contrato de encargo de tratamiento de datos personales que suscriben con RCEyG antes de acceder a tus datos, tal y como exige la ley.
Trataremos tus datos mientras sigas dado de alta en el Servicio. Tras tu baja, conservaremos tus datos, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del Servicio, y para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Con carácter general, el periodo máximo será de cinco años desde la fecha de tu baja. Si una norma exigiera un plazo superior (por ejemplo, seis años, para cierta documentación mercantil) conservaremos la información estrictamente necesaria durante ese plazo ampliado. Transcurridos los plazos aplicables, eliminaremos tus datos.
Tienes derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado. Específicamente, tienes derecho de oponerte al tratamiento de tus datos cuando la base legal es:
a) El interés legítimo de RCEyG, así como a pedir información sobre el razonamiento por el que RCEyG considera que su interés legítimo es suficiente para tratar tus datos. Adicionalmente, puedes acogerte a un mecanismo de exclusión publicitaria (por ejemplo, la lista Robinson.
b) Tu consentimiento, que puedes revocar o retirar en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Debes indicar que eres usuario de Waylet e indiques ante qué Responsable del tratamiento se ejercita el derecho, adjuntando copia de tu DNI. En cualquier caso, puedes plantear una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, accesible en www.aepd.com).
El detalle completo sobre estos derechos se encuentra disponible en el apartado de www.repsol.es Política de Privacidad | Repsol
Cuando RCEyG utilice proveedores de servicios (en especial, de carácter tecnológico), tus datos personales pueden salir del Espacio Económico Europeo. RCEyG adopta las medidas necesarias para asegurarse, previamente, de que esos proveedores ofrecen un nivel de protección equivalente al de la Unión Europea.
