¿En qué podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones a domicilio son totalmente gratuitas y deben realizarse dentro de los primeros 14 días desde la fecha de entrega del producto, tanto si está en perfecto estado como dañado o roto (excepto productos perecederos).

El procedimiento es el siguiente:

Solicita la devolución a Atención al Cliente escribiendo a clientes.tienda@repsol.com. Si quieres que lo recojamos en tu casa, te enviaremos una etiqueta que debes imprimir y pegar en el exterior del paquete. Si prefieres entregarlo en Correos, te enviaremos un código que deberás presentar en la oficina (no hace falta que lo imprimas) al entregar tu paquete.
Cuando lo recibamos y comprobemos que el producto está en perfecto estado, iniciaremos el cambio o reembolso.

El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 19h y puedes elegir el día y el tramo que mejor te convenga.

Para más información sobre el reembolso, consulta la página de Cambios y devoluciones.

Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios	Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos	El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/