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Preguntas frecuentes

Queremos resolver todas tus dudas. Por eso, aquí tienes las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, resueltas, por si te pueden ayudar.

He recibido solo una parte de mi pedido, ¿cuándo recibiré el resto de los productos?

Una vez que tu pedido haya sido confirmado, lo recibirás en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excepto en periodos promocionales y en aquellos productos en los que se indique un plazo diferente).  

Para pedidos con más de un producto, existe la posibilidad de recibirlo en diferentes envíos. Puedes consultar el estado del mismo en la sección ‘Pedidos’ de tu cuenta de usuario de la tienda o solicitar información a Atención al Cliente:  

Si necesitas la factura de tu pedido, te contamos qué debes hacer para tenerla.