¿En qué podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía?

Los productos comprados en la tienda Repsol cuentan con una garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega, en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De este modo, tendrás derecho a la reparación gratuita del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato durante el plazo de 2 o 3 años (depende del fabricante), desde la entrega del producto, en las condiciones establecidas por la citada legislación. 

La garantía será efectiva en productos vendidos a partir del 1 de enero 2022, para todos los bienes de consumo duraderos. Quedan excluidos productos de alimentación, consumibles, productos de limpieza, productos de belleza o ropa (todo aquello que se gasta con el primer uso, o tiene un periodo de vida muy corto).

Descubre cómo solicitar la devolución con garantía o la reparación de un producto.

Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios	Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos	El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales