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Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un pedido que no me gusta?

Si has recibido el pedido y finalmente no quieres quedarte con él porque no es lo que esperabas, puedes solicitar la devolución gratuita del producto. Tienes 100 días para hacerlo (excepto productos perecederos) y el paquete debe conservar el embalaje original y no haber sido utilizado. En caso de rotura o daños en el transporte, el periodo de devolución es de 14 días desde la recepción del mismo.

Para devolverlo, necesitamos que adhieras al paquete una etiqueta. Podrás conseguirla a través de estas dos formas:

  1. Te la enviaremos al email, con instrucciones, para que la imprimas y la pegues al exterior de la caja. Deberá estar adherida cuando llegue el repartidor.
  2. Si no puedes imprimirla te enviaremos un código, y con él, podrás acercarte a una oficina de Correos, sacarla y dejar allí el paquete para el repartidor.

En esta pregunta frecuente te contamos los pasos que debes seguir para tramitar la devolución.